Pengujian Black-Box Dan Analisa Kualitas ISO 25010 Pada Aplikasi HESTI

Kurnia Gusti Ayu; Dwi Wulandari Sari; Adam Zein; Rasyif Subhan Fadila

doi:10.24114/cess.v9i2.61621

Authors

Kurnia Gusti Ayu Mercu Buana University
Dwi Wulandari Sari Universitas Mercu Buana
Adam Zein Universitas Mercu Buana
Rasyif Subhan Fadila Universitas Mercu Buana

DOI:

https://doi.org/10.24114/cess.v9i2.61621

Keywords:

Black-box Testing, ISO 25010, Katalon Studio, Software Testing Life Cycle

Abstract

Dalam lingkungan bisnis saat ini, hampir semua aktivitas perusahaan didukung oleh teknologi informasi. Tuntutan akan layanan yang cepat dan efisien mendorong perusahaan untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh akses teknologi informasi yang cepat. Namun, kendala teknis seperti lambatnya tanggapan terhadap pertanyaan pelanggan dan kesulitan dalam manajemen tugas teknisi tetap menjadi hambatan. Untuk mengatasi tantangan ini, dibangun aplikasi helpdesk. Dalam membangun aplikasi HESTI (Helpdesk Technology Information), pengujian diperlukan untuk mengetahui cacat, kesalahan, ataupun kekurangan fungsionalitasnya. Penelitian ini menggunakan pengujian otomatisasi black box dengan menerapkan tahapan pengujian dari metode STLC (Software Testing Life Cycle). Penelitian ini juga menganalisis kualitas aplikasi HESTI dengan standar internasional ISO/IEC 25010 yang menyajikan kerangka untuk menganalisis kualitas sistem HESTI, terutama Functional Suitability, Compatibility, dan Performance Efficiency. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengujian fungsional dari seluruh test case pada aplikasi HESTI dengan Katalon Studio, serta analisis kualitas ISO 25010, menunjukkan bahwa seluruh fitur berhasil diuji dan memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik. Aplikasi HESTI menunjukkan kualitas tinggi dalam hal fungsionalitas dengan nilai 100%, kinerja aplikasi dengan nilai 90%, dan tidak ditemukan permasalahan dalam kompatibilitas aplikasi.

References

Y. Liharja, A. O. Sari, and A. Satriansyah, œRancang Bangun Sistem Informasi Helpdesk IT Support Berbasis Website, Infotek J. Inform. dan Teknol., vol. 5, no. 1, pp. 157“166, Jan. 2022, doi: 10.29408/jit.v5i1.4738.

K. G. Ayu and D. W. Sari, œThe Use of UCD Method in Designing SIPI (the Indonesian Translator Information System) User Interface, Int. J. Comput. Trends Technol., vol. 70, no. 6, pp. 62“71, 2022, doi: 10.14445/22312803/ijctt-v70i6p107.

A. F. Wijaya and B. A. Wardijono, œKLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Pengukuran Kualitas Aplikasi Custody Berdasarkan ISO 25010 Menggunakan Otomatisasi Pengujian Blackbox, Media Online), vol. 4, no. 2, pp. 937“946, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i2.1215.

A. S. Wulandari, A. Saepudin, M. P. Kinanti, Z. Sudesi, A. Saifudin, and Y. Yulianti, œPengujian Aplikasi Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Menggunakan Metode Black Box Testing Equivalence Partitioning, J. Teknol. Sist. Inf. dan Apl., vol. 5, no. 2, p. 102, May 2022, doi: 10.32493/jtsi.v5i2.17561.

A. Zulianto et al., œJEPIN (Jurnal Edukasi dan Penelitian Informatika) Pemanfaatan Katalon Studio untuk Otomatisasi Pengujian Black-Box pada Aplikasi iPosyandu.

R. Deddy, R. Dako, and W. Ridwan, œVolume 3 Nomor 2 Juli 2021 Pengujian karakteristik Functional Suitability dan Performance Efficiency tesadaptif.net, Jambura J. Electr. Electron. Eng., vol. 3, p. 66, 2021, [Online]. Available: https://app.loadimpact.com.

M. D. Mulyawan, I. N. S. Kumara, I. B. A. Swamardika, and K. O. Saputra, œKualitas Sistem Informasi Berdasarkan ISO/IEC 25010: Literature Review, Maj. Ilm. Teknol. Elektro, vol. 20, no. 1, p. 15, Mar. 2021, doi: 10.24843/mite.2021.v20i01.p02.

Mutiara, N. Qomariyah, and D. Kania Widyawati, œPengujian Otomatis Sistem Informasi Indo Towing Dengan Katalon Studio, vol. 2, no. 1, pp. 35“41, 2024, doi: 10.25181/rt.v2i1.3277.

I. R. Dhaifullah, M. Muttanifudin, A. A. Salsabila, and M. A. Yakin, œSurvei Teknik Pengujian Software, 2022.

Y. Kosasih and A. B. Cahyono, œAutomation Testing Tool Dalam Pengujian Aplikasi The Point Of Sale (Studi Kasus TPOS PT. Javasigna Intermedia).

A. Perbandingan Tools Pengujian Otomatis pada GUI Aplikasi Berbasis WEB Septi Melia, F. Profesio Putra, C. Author, and S. Melia, œSENTIMAS: Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Comparative Analysis of Automated Testing Tools on GUI WEB-Based Applications. [Online]. Available: https://journal.irpi.or.id/index.php/sentimas

I. A. Shaleh, J. P. Yogi, P. Pirdaus, R. Syawal, and A. Saifudin, œPengujian Black Box pada Sistem Informasi Penjualan Buku Berbasis Web dengan Teknik Equivalent Partitions, J. Teknol. Sist. Inf. dan Apl., vol. 4, no. 1, p. 38, Jan. 2021, doi: 10.32493/jtsi.v4i1.8960.

N. M. D. Febriyanti, A. A. K. O. Sudana, and I. N. Piarsa, œImplementasi Black Box Testing pada Sistem Informasi Manajemen Dosen, J. Ilm. Teknol. dan Komput., vol. 2, no. 3, pp. 1“10, 2021.

A. A. Pratama and A. B. Mutiara, œSoftware Quality Analysis for Halodoc Application using ISO 25010:2011, Int. J. Adv. Comput. Sci. Appl., vol. 12, no. 8, pp. 383“392, 2021, doi: 10.14569/IJACSA.2021.0120844.

A. Aulizar and H. M.Eng, œPenerapan STLC dalam Pengujian Automation Aplikasi Mobile (Studi kasus: LMS Amikom Center PT.GIT Solution), 2022. [Online]. Available: https://jurnal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/24127/

F. Ardi and H. P. Putro, œPengujian Black Box Aplikasi Mobile Menggunakan Katalon Studio (Studi Kasus: ACC Partner PT. Astra Sedaya Finance), 2021. [Online]. Available: https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/17394