Perancangan User Interface dan User Experience Aplikasi Layanan Jasa Almal Laundry Dengan Pendekatan User Centered Design

Diva Prillya; Renny Puspita Sari; Dian Prawira

doi:10.24114/cess.v9i2.59015

Authors

Diva Prillya Tanjungpura University https://orcid.org/0009-0001-3169-9630
Renny Puspita Sari Tanjungpura University
Dian Prawira Tanjungpura University

DOI:

https://doi.org/10.24114/cess.v9i2.59015

Keywords:

User centered design, User interface, User experience, System usability scale

Abstract

Almal Laundry adalah layanan jasa laundry yang berencana mengadopsi aplikasi mobile untuk memaksimalkan proses sistem informasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Mengadopsi aplikasi mobile salah satu langkah strategis bagi banyak bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Namun, terdapat kekhawatiran mengenai penerimaan penggunaan aplikasi yang lambat oleh karyawan dan pelanggan. Oleh sebab itu, penelitian ini menggunakan pendekatan User-Centered Design dengan tujuan mengusulkan perancangan desain UI/UX yang berfokus pada pengalaman pengguna untuk meminimalisir resistensi dan kesulitan penggunaan oleh karyawan dan pelanggan. Penelitian ini melibatkan beberapa tahapan, yaitu pemahaman konteks penggunaan melalui wawancara dan kuesioner, identifikasi kebutuhan pengguna, perancangan solusi desain menggunakan tools Figma, hingga evaluasi prototype. Aplikasi dirancang sesuai dengan tahapan dan kebutuhan pengguna serta diuji menggunakan metode System usability scale (SUS) pada 27 pengguna. Hasil penelitian menunjukkan skor rata-rata sebesar 87,12%. Berdasarkan interpretasi skor SUS, aplikasi mendapatkan nilai Adjective Rating œExcellent dan Grade Scale B yang bersifat acceptable. Hasil tersebut menunjukkan bahwa prototype yang dihasilkan memiliki tingkat usabilitas tinggi dan diterima dengan baik oleh pengguna yang diharapkan akan meningkatkan efisiensi dan juga meningkatkan kepuasan dari para pelanggan.

References

W. mahendra Ardiansyah, œPeran Teknologi dalam Transformasi Ekonomi dan Bisnis di Era Digital, JMEB J. Manaj. Ekon. Bisnis, vol. 1, no. 1, pp. 12“23, 2023, doi: 10.59561/jmeb.v1i01.89.

S. Salsabilah, M. I. Wahyuddin, and R. T. K. Sari, œAnalisa UI/UX Terhadap Perancangan Website Laundry dengan Metode Human Centered Design dan User Experience Questionnaire, J. MEDIA Inform. BUDIDARMA, vol. 6, no. 1, pp. 720“727, Jan. 2022, doi: 10.30865/mib.v6i1.3547.

H. Hasanah, R. Fatullah, and I. Ilahi, œRancang Bangun Sistem Informasi Jasa Laundry Pada Rumah Laundry Berbasis Android, vol. 14, no. 2, pp. 2580“2582, 2021.

L. Ayu Amizhora and T. Sutabri, œRancangan Prototype Aplikasi Laundrytime Menggunakan Metode Ucd, J. Salome Multidisipliner Keilmuan, no. 2, pp. 91“99, 2023.

M. F. A. Ritonga, œPerancangan Ui/Ux Menggunakan Metode User centered design Berbasis Web Pada Perhitungan Luasan Kumuh Balai Prasarana Permukiman Wilayah Lampung, 2023.

N. A. Widyasari, R. P. Sari, and F. Febriyanto, œUsability Evaluation Analysis on iKalbar Application Using Heuristic Evaluation Method, Performance Measurement, and User Experience Questionnaire (UEQ), CESS (Journal Comput. Eng. Syst. Sci., vol. 8, no. 2, pp. 495“505, 2023, doi: 10.24114/cess.v8i2.48021.

I. Hasian, A. Segara, and I. Safira, œPerancangan Media Promosi Desain Aplikasi Mobile Tentang Tepung Mocaf Pengganti Tepung Terigu Pada UMKM Arum Ayu Healthy Local Food, Magenta | Off. J. STMK Trisakti, vol. 6, no. 2, pp. 931“941, 2022, doi: 10.61344/magenta.v6i02.87.

S. A. Umar and R. I. P. Ganggi, œEvaluasi Desain User Interface Berdasarkan User Experience Pada iJateng, J. Ilmu Perpust., vol. 8, no. 4, pp. 11“21, 2019, [Online]. Available: https://kominfo.go.id

E. F. Yehdeya, C. H. Primasari, T. A. Purnomo Sidhi, Y. P. Wibisono, D. B. Setyohadi, and M. Cininta, œAnalisis User Interface (UI) Dan User Experience (UX) Sudut Elevasi Pemukul Gamelan Metaverse Virtual Reality Menggunakan User centered design (UCD), JIKO (Jurnal Inform. dan Komputer), vol. 7, no. 1, p. 137, 2023, doi: 10.26798/jiko.v7i1.757.

R. D. Cahyani and A. D. Indriyanti, œPenerapan Metode User centered design dalam Perancangan Ulang Desain Website MAN 1 Pasuruan, JEISBI (Journal Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 03, no. 02, pp. 40“48, 2022.

D. Syamsuar and M. A. Nurrobi, œAnalisis Interface dengan User centered design (UCD) pada Web SIPSN, JBKom (Jurnal Bina Komputer), vol. 5, no. 1, pp. 1“6, 2023, [Online]. Available: https://journal.binadarma.ac.id/index.php/binakomputer/article/view/1980

Mariadi, D. Prawira, And N. Mutiah, œEvaluasi Usability Pada Aplikasi Online Disdukcapil Menggunakan Metode Website Usability Evaluation Tool (Webuse), Positif J. Sist. Dan Teknol. Inf., Vol. 9, No. 2, 2023, [Online]. Available: Https://Online.Disdukcapil.Pontianak.Go.Id.

L. A. Anggoro, A. Triayudi, and D. A. Lantana, œAnalisis User Experience Pada (s2ti. ftki. unas. ac. id) S2 Teknologi Informasi Universitas Nasional dengan Menggunakan Metode User centered design dan System usability scale, JURIKOM, vol. 10, no. 1, pp. 172“181, 2023, doi: 10.30865/jurikom.v10i1.5629.

A. A. N. H. Susila and D. M. Sri Arsa, œAnalisis System usability scale (SUS) dan Perancangan Sistem Self Service Pemesanan Menu di Restoran Berbasis Web, Maj. Ilm. UNIKOM, vol. 21, no. 1, pp. 3“8, 2023, doi: 10.34010/miu.v21i1.10683.

M. P. Eugenia, M. Abdurrofi, B. Almahenzar, and A. Khoirunnisa, œPendekatan Metode User-Centered Design dan System usability scale dalam Redesain dan Evaluasi Antarmuka Website, Semin. Nas. Off. Stat., vol. 2022, no. 1, pp. 573“584, 2022, doi: 10.34123/semnasoffstat.v2022i1.1454.