Analisa Business Process Reengineering Dalam Pengembangan Sistem Distribusi Produk Lensa Mata Berbasis Mobile Application

Riri Fajriah; Syukri Nazar

doi:10.24114/cess.v5i1.14353

Authors

Riri Fajriah Universitas Mercu Buana
Syukri Nazar Universitas Mercu Buana

DOI:

https://doi.org/10.24114/cess.v5i1.14353

Keywords:

Businee Process Reengineering, Value Chain, CSF, SLA, Distribusi, Mobile Application,

Abstract

Business process reengineering adalah salah satu cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk memperbaiki kinerja operasional bisnis. Permasalahan yang sering dihadapi oleh perusahaan distribusi adalah bagaimana menjaga komitmen yang baik kepada pelanggan dalam hal pengantaran produk yang dapat diterima tepat waktu dan dalam kondisi yang baik. Hal ini pun yang menjadi perhatian pada PT Galeri Mata Indonesia sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang distribusi produk lensa mata. Oleh karena itu perusahaan berencana untuk melakukan tinjauan evaluasi bisnis proses yang berjalan saat ini dengan mengimplementasikan metode analisa value chain dan critical success factor (CSF). Adapun konsep business process reengineering yang akan dilakukan bertujuan untuk memberikan hasil analisa perbaikan proses bisnis dan strategi perencanaan rancangan pengembangan sistem distribusi yang akan dilakukan oleh PT Galeri Mata Indonesia berbasis mobile application. Sehingga pelayanan distribusi lensa mata kepada pelanggan dapat mencapai service level agreement (SLA) yang baik, memuaskan serta meningkatkan keuntungan perusahaan.

Author Biographies

Riri Fajriah, Universitas Mercu Buana

Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Mercu Buana

Syukri Nazar, Universitas Mercu Buana

Program Studi Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Mercu Buana

References

Fitzgerald, Brian and Klass-Jan Stol. (2015). œContinuous Software Engineering : A Roadmap and Agenda. Elsevier : The Journal of Systems and Sofware. DOI : https://doi.org/10.1016/j.jss.2015.06.063

Deriani, Ni Wayan. (2017). œPemilihan Konsep E-Commerce dan Business Process Re-engineering Penjualan Produk Olahan Kopi. Konferensi Nasional Sistem & Informatika 2017, STMIK STIKOM Bali, 10 Agustus 2017.

Harahap, Ali Hasian. (2018). œOptimalisasi Proses Pengadaan Dengan Metode Rekayasa Ulang Bisnis Proses (BPR) Studi Kasus PT Inalum (Persero). Universitas Sumatera Utara.

Porter, M.E. (1985). œCompetitive Advantage : Creating and Sustaining Superior Performance. New York : Simon and Schuster.

Z. Alreemy, V. Chang, R. Walters, and G.Wills, œCritical Success Factors (CSFs) for information technology governance (ITG), Int. J.Inf.Manage., vol.36, no.6, pp. 907-916, 2016.

Edwita, Annisa, Sensuse, D.Indra, dan Noprisson, Handrie. (2017). œCritical Success Factors of Information System Development Projects. 2017 International Conference on Information Technology Systems and Innovation (ICITSI), Bandung, October 23-24, 2017. ISBN : 978-1-5386-3100-3.

Wisayani, Ni Luh, Kertahadi, dan Riyadi. (2014). œAnalisis Business Process Reengineering Untuk Mengevaluasi, Merekayasa Ulang, dan Memperbaiki Monitoring Kontrak Pada PT PLN (Persero) Dist. Jatim Area Malang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol.8 No.1 Februari 2014. https://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

Wimpertiwi, Dotty, Agung H. Sasongko, dan Antonius Kurniawan. (2014). œKonsep Business Process Reengineering Untuk Memperbaiki Kinerja Bisnis Menjadi Lebih Baik : Studi Kasus Perusahaan Susu Kedelai œXYZ. Binus Business Review, Vol.5 No.2 November 2014; 658-668.

Wiyono, Dani Eko, Farhan HM.S, dan Taufiq Immawan. (2016). œKonsep Business Process Engineering Guna Pembenahan Sistem dan Kinerja Bisnis Perusahaan Manufaktur. Teknoin Vo. 22 No. 3 September 2016 : 01-08.

Esbenshade, Jill, et.al. (2016). œCustomer-driven Management Models for Choiceless Clientele ? Business Process Reengineering in California Welfare Agency. Sagepub.co.uk/journalsPermissions.nav. DOI : 10.1177/0950017015604109

Devianto, Yudo & Dwiasnati, Saruni,. (2018). œApplication of e-Business on The Application of Corporate Social Responsibility (CSR) Data Processing. International Journal of Computer Techniques-Volume 5, Issue 4 July-Aug 2018. Page 37-44. ISSN : 2394-2231.

R.Sahara, & I.Ranggadara. (2018). œDesign and Implementation of Treasury Application Based on Mobile in Student Organization Mercu Buana University. International Journal of Computer Science and Mobile Computing, Vol.7,Issue.2, February 2018,pg.1-8.ISSN 2320-088X.

Hayati, Nur. (2016). œAnalisis Bisnis Internal dengan Metode Critical Success Factors (CSF) dan Value Chain (Studi Kasus PT. Farmasi X). Jurnal Ilmiah FIFO. Volume VIII/No.1/Mei/2016. Hal.62-71. P-ISSN 2085-4315 / E-ISSN 2502-8332.

Osterwalder, A., and Pigneur, Y. (2012). œBusiness Model Generation. Jakarta : Elex Media Komputindo.

Sari, Yunita Sari. (2018). œAnalysis and Design Outpatient Administration Information System With Object Oriented Methodology. International Educational Journal of Science and Engineering. Volume : 1, Issue : 4, November 2018. E-ISSN No. 2581-6195.